I nostri corsi di formazione

ADDETTO ALLA RECEPTION "FRONT OFFICE"

Moduli

  • Ruolo del receptionist
  • Tecniche di accoglienza
  • Comunicazione professionale
  • Check-in e check-out
  • Gestione prenotazioni
  • Gestione richieste ospiti
  • Uso del telefono e mail

Competenze acquisite

Sviluppa competenze di accoglienza e gestione della relazione con l’ospite, garantendo un servizio professionale e orientato alla customer experience.

Durata

16 ore - 2 giornate

Costo

Euro 299,00 per prenotazioni entro 30gg - Euro 249,00

ADDETTO ALLA RECEPTION "BACK OFFICE"

Moduli

  • PMS alberghieri
  • Upselling cross-selling
  • Gestione reclami
  • Customer Experience
  • Tecniche d vendita
  • Gestione pagamenti
  • Procedure operative

Competenze acquisite

Sviluppa competenze nella gestione amministrativa e operativa delle attività di back office, garantendo efficienza, precisione e controllo dei processi interni.

Durata

16 ore – 2 giornate

Costo

Euro 299,00 per prenotazioni entro 30gg - Euro 249,00

GESTIONE STRUTTURE RICETTIVE EXTRALBERGHIERE

LIVELLO BASE

Moduli

  • Introduzione al turismo e all’hospitality
  • Tipologie di strutture ricettive
  • Normativa di base per B&B e Case Vacanza
  • Apertura e gestione amministrativa
  • Portali OTA (Booking.com, Airbnb)
  • Gestione prenotazioni
  • Customer Care
  • Housekeeping e standard qualitativi

Competenze acquisite

Sviluppa la capacità di utilizzare efficacemente i principali canali di vendita online, gestire le prenotazioni e garantire standard qualitativi elevati per migliorare l’esperienza dell’ospite e la competitività della struttura.

Durata

16 ore – 2 giornate

Costo

Euro 299,00 per prenotazione entro 30gg - Euro 249,00

GESTIONE STRUTTURE RICETTIVE EXTRALBERGHIERE

LIVELLO INTERMEDIO

Moduli

  • Channel Manager e PMS
  • Dynamic Pricing
  • Marketing turistico
  • Gestione recensioni
  • Strategie di vendita
  • Esperienza cliente
  • Automazione dei processi
  • Analisi KPI

Competenze acquisite

Sviluppa competenze avanzate nella gestione strategica delle strutture ricettive attraverso l'utilizzo di strumenti digitali, sistemi di distribuzione e analisi delle performance aziendali.

Durata

20 ore – 2 giornate e mezza

Costo

Euro 399,00 per prenotazione entro 30 gg - Euro 349,00

GESTIONE STRUTTURE RICETTIVE EXTRALBERGHIERE

LIVELLO AVANZATO

Moduli

  • Revenue Management avanzato
  • Business Planning
  • Budget e controllo di gestione
  • Brand positioning
  • Property Management professionale
  • Gestione team operativi
  • Espansione multi-property
  • Strategie di sviluppo territoriale
  • Cenni a Home staging

Competenze acquisite

Fornisce competenze manageriali avanzate per pianificare, controllare e sviluppare strutture ricettive in ottica imprenditoriale, massimizzandone redditività e sostenibilità nel tempo. Definisce strategie di crescita integrate con il territorio.

Durata

24 ore – 3 giornate

Costo

Euro 599,00 per prenotazione entro 30gg - Euro 499,00

REVENUE MANAGEMENT

CORSO SPECIALISTICO LIVELLO AVANZATO

Moduli

*fondamenti*
  • Cos’è il Revenue Management
  • Indicatori di performance
  • Occupazione
  • ADR
  • Revpar
*pricing*
  • Strategie tariffarie
  • Dynamic Pricing
  • Yield Management
*distribuzione*
  • OTA
  • Booking Engine
  • Channel Manager
*analisi dati*
  • Forecasting
  • Analisi concorrenza
  • Market Intelligence
*revenue avanzato*
  • Segmentazione della clientela
  • Strategie di massimizzazione dei ricavi
  • Casi studio reali

Competenze acquisite

Sviluppa competenze specialistiche nell’analisi dei dati e degli indicatori di performance, consentendo di prendere decisioni strategiche basate sull’andamento del mercato e della domanda.
Inoltre fornisce gli strumenti per ottimizzare tariffe, distribuzione e segmentazione della clientela, massimizzando ricavi, occupazione e redditività della struttura ricettiva.

Durata

16 ore – 2 giornate

Costo

Euro 699,00 per prenotazione entro 30gg - Euro 599,00

CORSO DI HOME STAGING TURISTICO EXTRALBERGHIERO

Moduli

Corso di Home Staging per un'intera giornata.
  • Introduzione all'Home Staging turistico extralberghiero
  • Analisi del territorio
  • Psicologia dell'ospite e percezione degli spazi
  • Allestimento e valorizzazione degli ambienti
  • Home Staging Low Budget
  • Fotografia per OTA e Social Media
  • Analisi di casi reali
  • Checklist operativa per l'avvio

Competenze acquisite

Acquisisce la capacità di valorizzare gli spazi di una struttura ricettiva per aumentarne l'attrattività commerciale e migliorare la percezione dell'ospite.
Inoltre sviluppa competenze pratiche di allestimento, organizzazione degli ambienti e preparazione fotografica finalizzate ad incrementare prenotazioni e redditività.

Durata

7 ore – 1 giornata

Costo

Euro 199,00 per prenotazioni entro 30gg - Euro 149,00